Поддержка

Как связаться

Пишите на hello@makon.online. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня на английском, русском, узбекском или таджикском.

Укажите название вашей компании, что вы пытались сделать и что произошло вместо этого. Если вопрос о конкретном договоре или платеже, укажите его номер, а не скриншот суммы.

Что нужно для работы с приложением

• iPhone или iPad с iOS 26 или новее.
• Учётная запись в установке Makon вашей организации. Приложение не является публичным сервисом — если ваша компания ещё не пользуется Makon, напишите нам, и мы покажем, как он выглядит с вашими цифрами.
• Название вашей компании, которое вводится один раз при первом запуске, чтобы приложение знало, к какому серверу обращаться.

Частые вопросы

Приложение не находит мою компанию — название должно совпадать с тем, под которым ваша организация зарегистрирована у нас; приложение ищет его, а не предлагает список. Уточните написание у администратора или спросите нас.

Не могу войти — после пяти неудачных попыток учётная запись блокируется. Разблокировать её может ваш администратор, а если он недоступен — мы.

Нет какого-то экрана или раздела — то, что вы видите, зависит от прав вашей роли. Их настраивает ваш администратор, а не мы.

Сканер не открывает камеру — iOS спрашивает один раз. Если доступ был отклонён, включите камеру для Makon в приложении «Настройки» iOS, в разделе Makon.

Приложение не на том языке — переключите его в разделе «Ещё», затем «Оформление и язык». Оно намеренно не следует языку телефона: отделу продаж и бухгалтеру часто нужны разные языки.

Ваши данные

Записи, которые вы видите, принадлежат вашей организации и хранятся на её собственном сервере. Вопросы об исправлении или удалении клиента, договора или платежа — к вашему администратору, он может сделать это сам.

Вопросы о вашей собственной учётной записи или о том, как приложение обращается с данными, направляйте нам на hello@makon.online. Подробности — в политике конфиденциальности.